1、掌管接待进入网店征询的客户，，，以专业的产品知识及优质的服务，，，实时、纯熟解答客户征询和处置客户定见，，，相识客户真实需要，，，有技巧地实现最终销售；；；

2、实时跟进订单情况，，，客户订单确认、发货、物流状态的查问跟进；；；

3、妥善处置客户的退货、换货、售后解答等订单服务工作；；；

4、实时、有效处置客户投诉，，，安抚顾客感情解决问题，，，提升顾客中意度，，，守护店铺诺言；；；

5、共同实现其他有关工作。

1、20-35岁，，，大专以上学历，，，能适应晚班轮班制度；；；

2、熟悉电脑打字纯熟，，，有电商客服经验者优先；；；

3、有较强的客户服务意识，，，能周到、自动、耐心地接待顾客，，，长于倾听，，，有同理心；；；

4、工作责任心强，，，有优良的沟通表白能力与应变能力。